Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous puissiez découvrir Restia en toute confiance. La garantie commerciale décrite ci-dessous s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Votre achat de l’Extrait de Grenade Bio en Gélules Restia est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience pendant cette période, contactez-nous à support@restia.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Vous n’avez pas besoin de renvoyer les flacons vides pour demander le remboursement prévu par cette garantie.

Cette garantie s’applique à l’achat initial effectué sur notre boutique. Elle ne couvre pas les demandes frauduleuses, les achats revendus ni les produits obtenus auprès d’un vendeur non autorisé.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez également du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer aux compléments alimentaires scellés lorsque leur sceau a été retiré après la livraison. Cette exception n’empêche pas l’application de notre garantie commerciale de 90 jours décrite ci-dessus.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant tout envoi. Nous vous communiquerons les instructions et, si nécessaire, l’adresse de retour appropriée. Les articles envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être correctement identifiés.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit. Après vérification, nous organiserons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement.

Annulation ou modification d’une commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour intervenir, mais nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification une fois la préparation commencée ou la commande expédiée.

Échanges

Pour demander un échange à la suite d’un article endommagé ou incorrect, contactez notre équipe. Pour tout autre changement de produit, nous vous indiquerons la procédure applicable à votre situation.

Traitement des remboursements

Lorsque votre remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Son apparition sur votre relevé peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre confirmation, contactez-nous.

Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l’exige ou lorsque le remboursement résulte d’une erreur de Restia ou d’un produit défectueux.

Nous contacter

E-mail : support@restia.com
Téléphone : +33 7 45 71 86 64

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026.